中国工商银行牡丹信用卡VIP客户服务中心（香港）于2007年9月28日在香港正式运营。这是中国工商银行股份有限公司推进综合改革，加快现代商业银行建设，全面提升服务质量和服务能力的又一重要举措。

　　中国工商银行牡丹信用卡VIP客户服务中心（香港）位于香港中环皇后大道中9号嘉轩广场，由中国工商银行股份有限公司委托中国工商银行（亚洲）有限公司运营，该服务中心的启用，将为中国工商银行牡丹白金卡、牡丹信用卡金卡客户提供在香港地区的业务咨询、账户查询、临时额度调整、信用卡挂失、应急补换卡、货币兑换等基础服务，旅游咨询、优惠商户指引及预定、紧急提取现金等增值服务，以及为牡丹白金卡客户提供SOS电话家庭医生服务、SOS国际紧急医疗援助、SOS国内紧急医疗援助等医疗服务。

　　在开幕仪式上，中国工商银行股份有限公司银行卡业务部副总经理张卫东先生说：“中国工商银行牡丹信用卡VIP客户服务中心在香港的正式运营，充分体现了牡丹卡‘一切为了持卡人’的服务理念，进一步丰富了牡丹卡的服务内容。客户服务中心在为牡丹白金卡、金卡客户提供香港地区用卡服务的同时，在商务、旅游、医疗和娱乐等方面提供的特色服务，将为牡丹信用卡客户带来更多权益与优惠，让追求成功生活方式的信用卡客户充分享受使用牡丹信用卡所带来的便利和尊贵，既满足了高端客户不断增长的服务需求，也是牡丹卡业务拓展国际市场，满足客户需求，提高核心竞争力的重要举措。”

　　中国工商银行（亚洲）董事暨副总经理黄远辉先生表示：“中国工商银行与中国工商银行（亚洲）一向以‘内外联动’为业务取向，将各自的特色银行产品引进另一地，为两地客户提供全方位的服务。中国工商银行牡丹信用卡VIP客户服务中心（香港）位于中国工商银行（亚洲）的旗舰分行——中环分行，不但能为牡丹信用卡客户带来贴身服务及信息便利，中国工商银行（亚洲）亦可藉此向高端客户介绍本地的银行产品，配合客户在香港进行投资计划。”

　　由中国工商银行进行的市场调研结果显示，随着消费的增长和旅游的增多，中国消费者前往香港地区旅行和公务活动日益频繁，购物需求不断提升，消费者更愿意选择知名品牌的银行卡产品为其提供最强大的用卡支持和增值服务，以满足他们日益增长的购物消费、无忧旅游和公务活动的需求。

　　“中国工商银行牡丹信用卡VIP客户服务中心更加突出地体现了全球服务、旅行优惠、医疗援助和舒适生活体验，”中国工商银行银行卡业务部副总经理张卫东先生同时指出，“在社会各界的关心支持下，牡丹信用卡VIP客户服务中心必将受到客户的普遍欢迎。我们也将通过牡丹卡人的不懈努力，与社会各界一起携手合作，使牡丹卡成为服务优良、客户满意、世界知名的信用卡品牌，谱写出牡丹卡业务跨越式、国际化发展的新篇章，为广大客户提供更加优良的金融服务，为中国经济和社会发展做出更大的贡献！”

　　中国工商银行是中国最大的信用卡发卡行，2006年，牡丹信用卡在国内首家实现发卡量突破1,000万张、消费额突破1,000亿元人民币。2007年以来，牡丹信用卡继续保持健康快速发展的势头，截至2007年9月20日，牡丹信用卡发卡量达到1788万张，累计消费额达到1064亿元，居中国国内同业第一，继续领跑中国国内信用卡市场。在迅速扩大市场份额的同时，牡丹卡不断强化服务的规范化和精细化程度，始终致力于提高服务质量和服务能力，客户满意度和社会美誉度显著提升。