Q.网上银行的类型？
A.网上银行分为个人网上银行和法人网上银行。

Q.网上银行具备哪些功能?
A.余额查询、定期存款、跨境汇款等，具体服务内容，可参阅「产品与服务 > 电子银行」。

Q.可以联动中国境内账户的网上银行吗？
A.否，暂时不提供该类服务。

Q.可以通过邮寄申请网上银行吗？
A.否，暂时仅限于柜面申请。

Q.网上银行有手续费吗？
A.截至目前网上银行服务基本手续费为免费。
今后如有费用发生，会另行公示通知。
使用网上银行进行跨境汇款等各种交易时，相关交易会收取对应的手续费，请提前了解。

Q.网上银行登录入口在哪里？
A.请从我行官网（URL：http://www.icbc.co.jp）入口登录。
为了确保您的财产和信息安全，请务必确认您的登录入口正确。

Q.网上银行服务时间限制有限制吗?
A.
个人网上银行：请参阅「产品与服务 > 电子银行 > 个人网上银行」
企业网上银行：请参阅「产品与服务 > 电子银行 > 企业网上银行」

Q.网上银行进行境外汇款后，有客户回执吗？
A.在完成交易后，会生成电子版回执明细，客户可按自己需求打印。

Q.汇款信息是否可以保存？
A.是，可保存汇款模板，便于下次汇款时使用。

Q.网上银行的登录密码忘记了或者被冻结了无法登录时，该如何解决？
A.请前往中国工商银行东京分行或其下属机构办理。

Q.网上银行专用的密码验证卡或密码器遗失了该如何补办？
A.请前往中国工商银行东京分行或其下属机构办理。补办费用为1100日元/次。

Q.有哪几种无法登录网上银行的几种常规情况？
A. ①请确认网络环境是否符合要求。关于浏览器的要求，请参阅网银登录入口页面的信息。
  ②是否通过我行正确的官网地址进行登录（URL：http://www.icbc.co.jp）。
  ③登录前期设置是否完成，可参考开户时的相关说明材料。
  ④法人网上银行区分登录ID，详情请参考申请回执信息。
  ⑤验证码中的字母和数字，超过一定时间会被锁定导致输入错误，请关闭浏览器页面后重新开启进行登录即可。