Q.取扱している預金商品を教えてください。
A.普通預金（日本円、人民元、米ドルなど）、定期預金（日本円、人民元、米ドルなど）、デビットカード式普通預金（日本円と人民元のマルチ通貨口座）などを取扱いしています。

Q.口座開設にはどんな書類が必要ですか？
A.
個人の場合：有効な写真付き本人確認書類（運転免許証、在留カードなど）の原本、銀行届出用印鑑（スタンプ印）は不可。サインで取引される場合は不要）をお持ちください、なお、2018年1月からの預貯金口座付番の開始に伴い、マイナンバーのお届けもお願いしております。詳しくは当行東京支店のＷＥＢサイトでご確認ください。

法人の場合：主な書類としては、発行後６ヶ月以内の履歴事項全部証明書など法人の確認書類(原本。コピー不可)、発行後６ヶ月以内の印鑑証明書、ご来店される担当者様の有効な個人の写真付き本人確認書類原本、銀行届出用印鑑（実印または使用印、スタンプ印は不可）ですが、その他にもご提出頂く書類がございます。詳しくは当行東京支店のＷＥＢサイトでご確認ください。

いずれの場合も、口座開設には審査を実施させていただいております。そのため、個人では数日、法人では数週間ほどの審査時間を頂く場合がございます。

Q.代理人による個人口座開設は出来ますか？
A.代理人様による口座開設は承っておりません。

Q.郵便による口座開設は出来ますか？
A.郵便による口座開設は承っておりません。

Q.預金口座からの入出金の方法を教えてください。
A.ご出金は各拠点窓口で可能です。なおデビットカードがある場合は、中国銀聯提携のATMでも出金は可能です。ご入金は、国内振込みによる方法と、窓口で現金による入金の方法がございます。入金金額が一定金額を超える場合や状況により、資金源証明資料をご提出頂く必要がございます。 
窓口の入出金の場合は、写真付本人確認書類、通帳またはデビットカード、印鑑(サイン）をご持参ください。また、出金金額が100万円を超える場合は、2営業日前に各拠点窓口までお申し出ください。

Q.日本の中国工商銀行で口座を作れば、中国でも現金の引出しは出来ますか？
A.日本で開設された預金口座の入出金は、日本のみに限られます。

Q.日本の中国工商銀行で口座開設したら、中国でタオバオやアリペイを使えますか？
A.日本で開設された預金口座では利用出来ません。 

Q.預金の利率を知りたいのですが？
A.当行東京支店のＷＥＢサイトでご確認ください。また在日拠点の店舗でもご確認いただけます。

Q.日本における人民元預金口座の預金利率は、中国国内の預金利率と同じですか？
A.預金口座に利率は、在日拠点で公表している店頭金利となり、日本国外拠点の預金金利とは異なります。

Q.口座開設時の氏名は、通称でも可能ですか？
A.口座名義人のお名前は、本人確認書類に記載されているご本人の本名でお願いしております。

Q.通帳に記載されている番号が長いのですが、これは全部口座番号ですか？
A.通帳に記載されている19桁の番号がすべて口座番号です。なおデビットカードに刻印されている16桁の番号も全て口座番号です。

Q.引越しをしましたが、何か手続きは必要ですか？
A.在日拠点の窓口にて、届出事項変更届のご提出をお願い致します。 

Q.中国に帰国することになりました。何か手続は必要ですか？
A.現住所が日本国外になる場合は、口座の解約をお願いしております。 

Q.クレジットカードは作れますか？
A.クレジットカードのお取扱はございません。